ضمان أجهزة الهواتف المحمولة المقدم من وقاية كير

شروط وأحكام

ضمان أجهزة الهواتف المحمولة المقدم من وقاية كير

شروط وأحكام

  • الضمان المقدم من وقاية كير يخضع للموافقة على هذه الشروط والأحكام.
  • الضمان والصيانة والالتزامات المقدمة من قبل الوكيل المحلي للجهاز لا تعتبر من مسؤولية مقدم خدمة الضمان وقاية كير.
  • تقدم خدمة الإصلاح والصيانة لضمان وقاية كير عن طريق الورشة المتنقلة في موقع العميل وداخل حدود مدينة جدة فقط.
  • يخضع ضمان وقاية كير والذي تم دفع رسوم الاشتراك عليه عند تفعيل الضمان لعمليتي كشف وتفقد بغرض الإصلاح في حالة الأعطال التي لا يغطيها ضمان الوكيل المحلي كالأعطال العرضية (مثل الكسور أو الضربات أو تلف القطع الداخلية) أو الأعطال الناتجة عن السوائل (مثل تعرض الجهاز للسوائل أو الماء أو الرطوبة).
  • ضمان وقاية كير يغطي إصلاح الأجهزة أو استبدال قطع الغيار ولا يعني استبدال الجهاز او إرجاع قيمته أو التعويض عنه في حالة التلف أو عدم الإصلاح أو تسبب عملية الإصلاح والصيانة بإلغاء ضمان الشركة المصنعة أو الوكيل المحلي.
  • مدة سريان ضمان وقاية كير هي 12 شهرا ميلاديا تبدأ من تاريخ تفعيل عقد الضمان وتسديد مبلغ الاشتراك السنوي وهو 300 ريالا شامل ضريبة القيمة المضافة.
  • يحق للعميل طلب عمليات إصلاح غير محدودة أثناء فترة سريان ضمان وقاية كير وذلك نظير دفع رسوم صيانة ثابتة 100 ريالا شاملا ضريبة القيمة المضافة عن كل طلب إصلاح.
  • في حالة الأعطال العرضية أو الأعطال الناتجة عن السوائل يتم فقط إصلاح الجهاز باستخدام قطع غيار A+ أو أعلى درجة وفقا للمواصفات القياسية. (الملحقات المرفقة، الإكسسوارات، الأغطية، لاصقات الحماية، الشواحن، البرمجيات، العيوب المصنعية) لا يشملها ضمان وقاية كير.
  • في حالة تم إصلاح الجهاز المسجل تحت ضمان وقاية كير، سيكون الجهاز مغطى تحت ضمان وقاية كير طوال الفترة المتبقية من العقد.
  • مؤسسة وقاية للاتصالات المقدمة لضمان وقاية كير غير مسؤولة عن أي أعطال أو فقدان لمعلومات الجهاز أو خرق أي معلومات خاصة بالعميل في الجهاز.
  • يجب على العميل التأكد من أن جميع الحسابات، رمز المرور السري، البريد الإلكتروني، أو البرامج قد تم الغاؤها وعمل نسخة احتياطية لجميع بيانات الجهاز من قبل العميل قبل التسليم.
  • في حالة قيام العميل ببيع جهازه المدرج في عقد ضمان وقاية كير فإنه لا يحق له المطالبة باسترداد قيمة مبلغ الضمان أو جزء منه أو ما يعادل الفترة المتبقية من العقد.
  • في حالة قيام العميل ببيع جهازه المدرج في عقد ضمان وقاية كير ورغبته في تعديل عقد الضمان على الجهاز الجديد فإنه يحق له ذلك بناء على الشروط التالية: (الفحص من قبل فنيي مؤسسة وقاية للاتصالات، أن تكون المدة المتبقية في العقد اقل من 6 أشهر، سداد رسوم التعديل 150 ريال شامل ضريبة القيمة المضافة).
  • ضمان وقاية كير لا يشمل التالي: (الفقدان والسرقة، الأعطال المتعمدة والمقصودة والغير شرعية، الأعطال المصنعية أو الناتجة عن الاستهلاك، أعطال شريحة الجوال أو كرت الذاكرة الخارجية أو التطبيقات أو الإكسسوارات، العيوب الطفيفة مثل الخدوش والتي لا ينتج عنها توقف الجهاز عن العمل، أي أعطال أو خسائر مالية قد يعاني منها العميل خلال أو بعد الأضرار العرضية للجهاز).
  • يعتبر ضمان وقاية كير لا غيا في الحالات التالية: (عدم تركيب حماية للجهاز من واقي شاشه أو كفر حماية لجسم الجهاز سواء تم تركيبه بمعرفة العميل أو المقدم مجانا من مؤسسة وقاية للاتصالات عند تفعيل عقد ضمان وقاية كير، اكتشاف أي عطب أو تلف داخلي بالجهاز لم يكتشف أولم يتم الإفصاح عنه عند تفعيل عقد الضمان).
  • القيمة المالية للضمان السنوي والقيمة المالية الخاصة بتحمل الإصلاح والقيمة المالية لتعديل العقد قابلة للتغيير في أي وقت ودون إشعار مسبق.
  • يحق لمؤسسة وقاية للاتصالات الامتناع عن إبرام عقد ضمان لبعض الأجهزة وذلك إما بسبب عدم توفر قطع الغيار في السوق المحلي أو وجود مشاكل وعيوب مصنعية أو لأي أسباب أخرى تراها .